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Bestellanfragen / Rücksendungen
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Andy
Technische
Beratung
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Billy
Großhandels-
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Anfragen von Händlern und Originalgeräteherstellern
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Unsere regulären Bürozeiten sind montags bis freitags von 10:30 bis 18:00 Uhr CET.
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Fragen zur Auftragserteilung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen davon ab, wo Sie wohnen, wie schwer Ihre Bestellung ist und aus wievielen Paketen sie besteht. Die einfachste Art herauszufinden, wie hoch die Versandkosten sind, besteht darin, das Land richtig einzustellen (rechte obere Ecke) und dann Ihrem Warenkorb Produkte hinzuzufügen. Die preiswerteste Versandart wird sofort rechts auf dem Bildschirm im Warenkorb angezeigt.

Durch einen Klick auf die Schaltfläche „Zur Kasse“ sehen Sie auch, ob weitere Versandarten (und die geschätzte Lieferzeit) zur Verfügung stehen. Sie müssen den Bestellvorgang nicht abschließen, um die Versandkosten zu sehen. Im Allgemeinen versuchen wir, mehrere Versandarten anzubieten, so dass Sie das beste Verhältnis zwischen Kosten und Liefergeschwindigkeit aussuchen können.

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Verschicken Sie auch international? Welche Versandarten gibt es?

Seit über zehn Jahren beliefern wir internationale Kunden. Wir bieten den Versand in über 70 Länder in der ganzen Welt zu wettbewerbsfähigen Preisen an. Die Lieferzeiten liegen zwischen 1-14 Tagen, je nach Ihrem Standort und dem gewählten Lieferservice. Unsere Versandarten beinhalten den Versand per Post als auch den Versand durch einen Kurierdienst.

Alle Versandarten, Kosten und geschätzen Lieferzeiten werden auf der ersten Seite des Bestellvorgangs angezeigt. So können Sie die Sie optimale Kombination auswählen. Sobald wir Ihre Bestellung abschicken, erhalten Sie eine Benachrichtigungs-E-Mail mit der Sendungsnummer (falls vorhanden).

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Wie schnell geht meine Bestellung raus? Gibte es einen Annahmeschluss?

Wenn Sie Ihre Bestellung über unsere Website aufgeben wurde und alle Artikel auf Lager sind, wird Ihre Bestellung sofort verschickt. Sie verlässt unser Lager am Tag des Empfangs der Bestellung, vorausgesetzt dass die Bestellung vor 16:30 Uhr CET von Montag bis Freitag (nicht an Feiertagen) eingeht.

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Haben Sie den Artikel zur Zeit auf Lager? Wie genau ist die Lagerbestandsinformation auf Ihrer Website?

Unsere Website ist in Echtzeit mit unserem Auftragsbearbeitungssystem verknüpft, so dass die Bestandsdaten immer 100% aktuell sind. Wenn unsere Website anzeigt, dass 15 Artikel auf Lager sind, ist das die Anzahl, die wir tatsächlich bereit halten!

Wir verfügen über unser eigenes Lager und haben keine Unterverträge mit anderen Firmen über die Auftragsabwicklung oder Logistik. Auf diese Weise behalten wir den Überblick über unseren Lagerbestand und können Ihnen den bestmöglichen Service bieten.

Wenn die Artikel eines Herstellers im Rüchstand sind, zeigt unsere Website an, um wie viele Artikel es sich handelt und wann sie erwartet werden.

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Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie und wie sehen Ihre Rückgabebedingungen aus?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten sowie PayPal. Die Bezahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung (oder innerhalb von 1-2 Tagen) und die Ware wird sofort verschickt, sofern sie auf Lager ist. Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sollte Ihnen also die bestellte Ware aus irgendeinem Grund nicht gefallen, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen in gutem Zustand zurückgeben und Sie erhalten den vollen Preis zurück, ohne Fragen.

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Welche Garantie bieten Sie und wie kann ich einen defekten Artikel zurückgeben?

Wir bieten zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten eine Mindestgarantie von 2 Jahren auf alle Bestellungen. Einige Produkte besitzen eine Herstellergarantie von mehr als 2 Jahren (z.B. einige Lüfter und Netzteile). Im Allgemeinen bitten wir Sie, die Kosten für den Rückversand defekter Artikel zu tragen. Wir zahlen dann die Kosten für den Versand des reparierten oder ausgetauschten Artikels an Sie. Bitte wenden Sie sich an uns, bevor Sie defekte Artikel zurückschicken, damit wir die Rückgabe genehmigen und Ihnen eine RMA-Nummer (Genehmigung zur Warenrücklieferung) ausstellen können.

In the event of product failure within warranty, we are happy to handle any warranty claims with you directly, rather than directing you back to the manufacturer, although of course you are welcome to deal directly with the manufacturer should you prefer. We keep records of all orders for a minimum of six years, so it doesn't matter if you have lost your original invoice or proof of purchase - just get in touch and we will always help when we can. Note that all items sold as B-Grade have a one year warranty period only which is provided by Quiet PC LLP, and no manufacturer warranty applies.

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Können Sie mir bei der Auswahl des richtigen Produkts und Inbetriebnahme helfen?

Wir bieten einen technischen Vorverkaufssupport, wenn Sie also wissen möchten, welches Produkt für Sie am besten geeignet ist, schicken Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an, wir beraten Sie gerne.

Wir bieten auch einen kostenlosen technischen Support an, solange Sie der Besitzer des Produkts sind. Wenn Sie also wissen möchten, wie es funktioniert oder wie es installiert wird, wenden Sie sich an uns, wir helfen Ihnen gerne.

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Mir gefallen Ihre Produkte und ich würde sie gerne weiterverkaufen. Bieten Sie Großhandelspreise?

Ja, wir bieten dem Computerhandel ermäßigte Preise beim Großeinkauf für den Wiederverkauf. Zur Zeit suchen wir nach weiteren Verkaufsstellen, wenn Sie also ein Geschäft oder eine Website besitzen und gerne unsere Produkte mit ausgezeichneten Margen weiterverkaufen möchten, laden Sie unser Bewerbungsformular Download des Bewerbungsformulars herunter. Bevor Sie das Formular zurückschicken, bitten wir Sie mindestens eine Bestellung über unsere Website abzuwickeln die Bestellnummer auf dem Bewerbungsformular anzugeben.

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